Hjælp
Inden du kontakter os, bedes du læse nedenstående igennem og se, hvorvidt det eventuelt kan besvare dit spørgsmål. Det er både hurtigere og nemmere for dig, og samtidig letter det vores ekspedition væsentligt. På forhånd tak!
Hvordan byder jeg på Jeres auktioner?
Hvad er forskellen på "afgiv bud" og "autobud"?
Hvad er ekspeditionsgebyr?
Hvad er PBS gebyr?
Hvordan betaler jeg mine vundne auktioner?
Jeg har allerede betalt, men varerne står stadig til betaling på min ordre?
Når jeg logger ind står der, at min konto er spærret?
Kan jeg betale med check, kontanter eller kreditkort?
Jeg har valgt afhentning - hvornår kan jeg hente mine varer?
Kan jeg betale for min ordre, når jeg afhenter?
Hvad er GLS pakkeshop?
Er min adresse en erhvervsadresse?
Hvordan byder jeg på Jeres auktioner?
For at byde på vores auktioner skal du først være oprettet som bruger. Du skal herefter logge ind på din konto.
Når du er logget ind, kan du vælge beløb og derefter trykke "afgiv bud" eller "budassistent" under en auktion. Budet skal herefter bekræftes.
Der vil altid stå det mindste mulige bud i prisfeltet, når du skal byde. Såfremt du er villig til at give mere for en vare, kan du blot skrive et højere bud ind.
Du kan læse mere om forskellen på "afgiv bud" og autobud" nedenfor.
Hvad er forskellen på "afgiv bud" og "autobud"?
Når du afgiver et bud, kan du byde på to forskellige måder;
Autobud:
Ved at trykke på "afgiv bud" afgiver du et autobud. Når du afgiver et autobud vil systemet byde for dig, såfremt andre brugere forsøger at overbyde dig. Dog naturligvis aldrig højere end dit indtastede bud. På denne måde kan du vælge, hvor meget du er villig til at byde, men ofte ende med at vinde varen til en lavere pris. Eksempel:
Bruger 1 har budt: 200 kr.
Du byder: 300 kr.
Du fører nu auktionen på 210 kr.
Bruger 1 byder: 250 kr.
Systemet byder for dig: 250 kr. (Du fører stadig auktionen, men nu på 250 kr.)
Bruger 1 byder: 300 kr.
Systemet byder for dig: 300 kr. (Du fører stadig auktionen, men nu på 300 kr.)
Bruger 1 byder: 310 kr.
Du er blevet overbudt. Bruger 1 fører med 310 kr.
Budassistent:
Ved at oprette en budassistent kan du få systemet til at shoppe for dig.
Når du trykker på budassistent i forbindelse med et bud vil der blive afgivet et autobud som beskrevet ovenfor. Slutter auktionen uden dig som vinder, vil systemet dog automatisk byde samme beløb for dig næste gang varen kommer på auktion. Du kan administrere dine oprettede budassistenter, herunder slette, ændre pris samt angive hvor mange af den pågældende systemet skal forsøge at vinde for dig, under mine auktioner
Ved at benytte budassistenten forsvinder noget af den spænding der er ved at følge sine auktioner. Det kan dog være et nyttigt og tidsbesparende redskab, især for dig, der byder meget.
Hvad er ekspeditionsgebyr?
Hver gang du betaler en ordre bliver ordren tillagt et ekspeditionsgebyr. Gebyret er det samme, uanset hvor mange varer, din ordre består af. Vælger du at få sendt din ordre er ekpeditionsgebyret på 25 kr, mens det er på 49 kr, hvis du vælger at afhente din ordre på dit lager. Gebyret dækker den håndtering, som alle ordrer skal igennem, uanset størrelse; fakturering, sortering, pakning og evt. indscanning. Beløbet er højere på ordrer, der afhentes, af den simple årsag, at denne type ordre kræver mere håndtering.
Hvad er PBS gebyr?
PBS gebyr er et lille beløb, som PBS opkræver, hver gang, der gennemføres en Dankort eller eDankort betaling via Internettet. Beløbet er af næste ubetydelig størrelse, og udregnes efter nedenstående princip:
0 - 50 Dkk: 0,70 Dkk
50 - 100 Dkk: 1,10 Dkk
>100 Dkk: 1,45 Dkk + 0,10 % af totalbeløbet
Hvordan betaler jeg mine vundne auktioner?
Når du har vundet en auktion, vil du normalt inden for 24 timer kunne se varen ved at trykke på gå til betaling i boksen i øverste højre hjørne. I enkelte tilfælde kan der gå længere tid. for at betale skal du naturligvis være logget ind. Når du er gået til betaling, vil du blive bedt om at vælge, om din ordre skal sendes eller afhentes samt hvordan du ønsker at betale. Til sidst vil du komme til en betalingsside.
Betaler du med Dankort eller eDankort modtager vi din betaling med det samme. Betalinger foretaget via indbetalingskort modtager vi 1-3 hverdage efter du har betalt.
Jeg har allerede betalt, men varerne står stadig til betaling på min ordre?
Når du betaler med Dankort eller eDankort vil vores system normalt automatisk behandle din ordre. Det betyder, at dine betalte varer vil være væk fra ordreoversigten inden for 30 minutter efter betaling. Der kan dog nogle gange gå længere tid, og i så fald beder vi dig have tålmodighed. Betaler du med indbetalingskort, vil dine varer først forsvinde fra din oversigt, når vi manuelt har registreret din betaling. Det sker 1-3 hverdage efter du har betalt. Såfremt det er mere end tre dage siden, du har betalt for dine varer, og de stadig fremgår af oversigten, beder vi dig kontakte os.
Hvis du kommer til at betale for samme vare flere gange med Dankort eller eDankort vil vi kun fakturere og trække penge for varen en gang.
Når jeg logger ind står der, at min konto er spærret?
Ved overskridelse af nedenstående grænser vil systemet automatisk spærre din konto fra at byde. Spærringen vil automatisk ophøre, såfremt du betaler for din ordre med Dankort eller eDankort. Betaler du med indbetalingskort, vil spærringen desværre først ophøre, når din betaling er registreret manuelt.
Du bliver spærret, hvis:
Den ældste vare på din ordre er vundet for mere end 7 dage siden.
Din samlede ordresum beløber dig til mere end 15.000,- kr.
Din ordre består af mere end 20 varelinier.
Kan jeg betale med check, kontanter eller kreditkort?
På Mybuy.dk kan du betale med enten FIK-indbetalingskort, Dankort Visa-Dankort eller eDankort. Betaling med check, kontanter eller udenlandske kreditkort er desværre ikke muligt.
Jeg har valgt afhentning - hvornår kan jeg hente mine varer?
Du kan hente dine varer i vores åbningstider, som du kan se ved at klikke her.
Bemærk venligst, at vi skal have modtaget din betaling senest kl. 12 hverdagen før du afhenter. Vil du eksempel afhente tirsdag, skal du betale senest mandag kl. 12 (middag). Betaler du via din bank skal du være opmærksom på, at vi først modtager din betaling hverdagen efter pengene er trukket på din konto. Du skal altså påregne op til 4 dage fra du betaler til vi modtager din betaling.
Kan jeg betale for min ordre, når jeg afhenter?
Nej, det er ikke muligt at betale din ordre, når du afhenter. Vi skal have modtaget din betaling senest kl. 12 (middag) hverdagen før, når du afhenter. Se evt. mere vedr. afhentning under
menupunktet forsendelsesinfo
Hvad er GLS Pakkeshop?
GLS Pakkeshop er et koncept, der gør det nemt og enkelt at få tilsendt pakker fra Mybuy.dk. Vælger du at få din ordre leveret til en GLS pakkeshop, vil du kunne vælge mellem ca. 400 forskellige pakkeshops landet over. Eksempelvis er mange Blockbuster butikker, Q8-stationer og lokale brugser med i ordningen. Når du har valgt, hvilken pakkeshop, du vil hente din order i, sender vi ordren dertil. Når ordren er ankommet vil du modtage en E-mail og evt. en SMS (hvis du har angivet mobiltelefon) med et pakkenummer og besked om, at pakken er klar. Herefter har du 1-2 uger til at afhente pakken, hvilket vil fremgå af beskeden. Det geniale ved koncepter er, at der næsten altid vil være en pakkeshop enten i nærheden af, hvor du bor, ellers måske en på vej hjem fra arbejde, på vej til fritidsaktivitet eller lignende, og da den valgte pakkeshop også har åbent i aftentimerne, behøver du ikke tage tidligt fri fra
arbejde for at nå det lokale posthus før lukketid.
Pakkeshop-løsningen giver dig med andre ord frihed; og ja, så er det også rigtigt billigt!
Er min adresse en erhvervsadresse?
For at en adresse kan betragtes som erhvervsadresse, kræver det, at der er tilknyttet et registreret firma på adressen. Derudover forventes det, at der altid er folk tilstede i dagtimerne på erhvervsadresser, da erhvervspakker normalt bliver leveret mellem kl 8 og kl 14. Vælger du at få sendt din pakke til en erhvervsadresse, hvor der er en risiko for, at der ikke er folk tilstede til at tage imod den i dagtimerne, bedes du derfor notere, hvor pakken i så fald må stilles. Noteringen kan ske i forbindelse med gennemførsel af din ordre, når du indtaster adresse.
|
 |
|